Evolución frente al objetivo
Notas redondeadas a 2 decimales; la nota mensual es la media simple de las dos quincenas. En rojo, lo que queda por debajo del objetivo. «Copiar tabla» la pega con su formato en un correo o en Excel.
Mapa de calor: todos los departamentos mes a mes
Cada celda es la nota del mes; el color indica la diferencia con el objetivo (verde por encima, rojo por debajo). Pulsa un departamento para ver su evolución.
Importar una quincena a mano
Es el respaldo de la importación automática: sirve si la automática está apagada o si ha fallado. Una vez por quincena, cuando la quincena anterior ya ha terminado (a partir del día 16 para la 1ª quincena y del día 1 para la 2ª del mes anterior): se consultan las respuestas a Hotelinking y se guardan. A partir de ese momento ya no hay que volver a consultar. La quincena queda en revisión de dirección: el personal no la ve hasta que dirección pulse «Enviar a departamentos».
Estado de la quincena seleccionada
Encuestas del sistema propio de CM Hotels
Se leen solas cada madrugada junto con la descarga diaria. Este botón las lee ahora y recalcula las quincenas en curso; nunca modifica una quincena ya enviada.
Destinatarios del envío a los departamentos
Al pulsar «Enviar a departamentos» sale un único correo por hotel, desde calidad@cmhotels.com y con copia a calidad@, a las personas de esta lista. Lleva la tabla de cierre de la quincena y un enlace a los comentarios de los huéspedes. El asunto es el de siempre: «Puntuac.Clts.2ªquinc.Sept.'26 +mes completo (C)».
Histórico de cambios
Todo lo que se importa, se modifica, se elimina o se envía queda aquí con quién lo hizo, cuándo y el motivo. Este registro no se puede borrar ni editar. Los cambios vigentes se pueden deshacer (con su motivo).
Correos
Encuestas completas excluidas
Encuestas que dirección ha sacado del cálculo. «Volver a incluir» las recupera y recalcula la quincena.